DAKOTA IMPORT E.I.R.L.
Identificada con RUC N.° 20548817031 , pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
➤ Domicilio fiscal:
Jr. Huancabamba N.° 1460, Breña, Lima – Perú.
➤ Correo: soporte@dakota.pe
➤ Teléfono: 9 16 16 8000
➤ Sitio Web: dakota.pe
Protección de Datos y Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, DAKOTA IMPORT pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual para el registro de quejas o reclamos.
De conformidad con el artículo 4-B del Reglamento del Libro de Reclamaciones, al concluir el proceso de ingreso del reclamo o queja, el consumidor podrá recibir automáticamente una copia de la Hoja de Reclamación en el correo electrónico consignado, dejándose constancia de la fecha y hora de presentación.
Para el registro del reclamo o queja, el usuario deberá completar la siguiente información:
- Nombre completo
- DNI o RUC
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Detalle de lo sucedido
Asimismo, se recomienda incluir el comprobante de compra para una atención más rápida y eficiente.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
DAKOTA IMPORT atenderá el presente reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables, conforme a la normativa vigente.
El tratamiento de los datos personales registrados en este formulario tiene como finalidad gestionar adecuadamente los reclamos o quejas presentados, así como mantener un registro histórico que permita mejorar la calidad de atención y experiencia de nuestros clientes. Al enviar este formulario, el usuario declara aceptar el tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa vigente.